#屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起#上热搜了！
此外，还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元，消费者下单后需付1元包装费，总共需支付10元。不少消费者关注到活动信息后马上赶去平台“薅羊毛”。但当消费者前往下单的门店取货时，却被店员告知缺货。甚至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表示活动商品暂时无货，将送顾客一点小礼物表示补偿，但多数消费者并不满意。截至目前，仍有很多消费者没有在屈臣氏门店提到货，随后总部要求消费者退款。1月13日，不少消费者到屈臣氏直播间表达不满，当询问面膜什么时候能提货时，被主播辱骂和后台工作人员拉黑。直播期间，屈臣氏主播在直播间直呼“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”、“踢了你就高兴”、“活该”。
大部分网友认为，屈臣氏玩不起还骂人就过份了，主播也是绝了。据潇湘晨报显示，湖南万和联合律师事务所李新安也表示了观点，他认为，本次事件中消费者通过平台链接支付了0.01元购买了商品，非恶意的“薅羊毛”，不存在过错。商家应按照约定向消费者发货，不能以运营失误、库存不足等理由拒绝发货或者以无货为由建议消费者退款。
目前，该活动黑猫投诉平台投诉量超千条，屈臣氏方面还未对此消息做出回应。
除了错过线上的发展红利期，屈臣氏近几年还面临像THECOLORIST、WOWCOLOUR、喜燃等新型美妆集合店的冲击。屈臣氏线下门店美妆品牌少、门店风格老旧、导购员烦人，一直是屈臣氏备受诟病的点。近年来，屈臣氏也采用更潮流的彩妆元素装饰门店，带来了一些新的视觉冲击，但还是没能让年轻用户走进店里。
据悉，屈臣氏于1月11号凌晨在线上平台推出面膜优惠活动，据参与活动的消费者分享，1月11日早上5点钟至8点钟左右的时间段里，屈臣氏在线上平台页面显示，有两款面膜的价格显示为0元，消费者在下单之后只需付0.01元，并且这两款面膜各可用活动价格买5次，不过下单后仅支持线下门店提货。
不得不说，在时代背景的不同以及消费群体的变迁之下，新业态美妆集合店品牌的出现，的确对传统美妆零售渠道商造成了不小冲击，以屈臣氏为代表的传统美妆零售渠道商变革转型迫在眉睫。
1989年，屈臣氏在北京开出内地首家门店，如今屈臣氏已经遍布内地近500个城市，门店数量超过4000家。专注线下开店的的屈臣氏，可以说完美错过了电商的红利期。直到2017年，屈臣氏才开始布局线上，进行数字化转型。线上推出官方店、小程序（屈臣氏云店）等渠道，而后与菜鸟、饿了么等合作拓展外送服务，支持自提、闪送、邮寄等服务，还提供皮肤测试、AR虚拟试妆智能化体验功能等。公开资料显示，截至目前，屈臣氏小程序累计用户接近6000万。
屈臣氏嘴碎的导购曾被大量吐槽，没想到，线上直播间的主播也没让消费者留下好印象。
昨日（1月13日），屈臣氏官网消息，新加坡屈臣氏与亚马逊建立独家合作伙伴关系，在全球最大的电子商务平台上开设电子商店，加速发展O+O（线下及线上）零售模式。
据屈臣氏财报显示，2020年屈臣氏集团的全年收益额为1336.99亿元，其中中国区业绩为167.39亿元，同比下降19%，远高于整体零售的跌幅。