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售价五千元的 Chanel 圣诞礼盒引发争议 公司总裁出面澄清

摘要:近日,法国奢侈品牌Chanel(香奈儿)推出的圣诞日历礼盒在社交平台TikTok上掀起了一阵热议。视频发布后,ElisaHarmon声称Chanel官方TikTok账户已经屏蔽了她。对此,Chanel在一份官方声明中表示,这一说法不完全准确,

近日,法国奢侈品牌Chanel(香奈儿)推出的圣诞日历礼盒在社交平台TikTok上掀起了一阵热议。

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视频发布后,ElisaHarmon声称Chanel官方TikTok账户已经屏蔽了她。对此,Chanel在一份官方声明中表示,这一说法不完全准确,因为Chanel并不活跃在TikTok平台。

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“一直以来,Chanel热衷于在社交网络上与粉丝分享我们的世界和创作。我们的社交平台页面对所有人开放,全世界有数百万用户关注了我们。当然,这些用户可以自由表达他们对于Chanel的感受和意见,不管这些评论是正面的还是负面的,只要他们遵守社交平台准则,不涉及诽谤、威胁、恐吓、暴力等行为即可”。

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他补充道,Chanel2021圣诞日历礼盒的数量有限,目前已全部售罄。

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官网信息显示,为庆祝ChanelN°5香水诞生100周年,今年Chanel的圣诞日历礼盒外观设计为N°5香水瓶身,内含编号5~31号的27个小盒,每个小盒中分别有香水、口红、装饰品、护手霜、书签、手链等产品。全套礼盒的售价高达700欧元(约合人民币5000元)。

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“我们很抱歉这款圣诞日历礼盒让一些顾客失望,其灵感来源于ChanelN°5香水,它限量发售、设计独特,所有内容物均为原创,是真正的收藏品,它的价值无法用内部所包含的产品价值来概括”,Chanel补充道。

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但令人意想不到的是,一位网名为@eliseharmon的TikTok用户在收到礼盒后发布了多条视频,强烈抱怨Chanel礼盒中的产品数量很少,除了一瓶1.5ml的香水小样、一支口红、一瓶护手霜、一瓶6克的身体乳外,其余大多数都是一些Chanel贴纸、书签、活页本等,她十分愤怒地表示:“我要求退款,这个圣诞日历根本不值700欧元!”目前,这条视频的播放量已经超过4800万次。

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值得一提的是,这是Chanel首次销售这样的圣诞日历礼盒。

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“我们从未阻止过任何人访问ChanelTikTok账户,因为这个账户从未被激活过,Chanel从未在这个账户中发布过任何内容,它也没有任何订阅者,因此,任何点进这个页面中的人会什么也看不到,自然而然,Harmon女士访问我们账户页面时,会发现她无法访问该账户的详细信息”。

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面对社交平台上的负面评价,Chanel公司主席兼时装部门总裁BrunoPavlovsky在接受采访时表示:“我们对于引发这些争议感到抱歉,这并非Chanel的本意。我们本以为通过提供这类商品可以取悦一部分顾客,但很明显,在提供这类产品时要格外小心,因此,未来我们务必会更加谨慎”。

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这条视频在各大社交平台走红后引起了许多网友共鸣,一些Youtube用户说道:“圣诞礼盒里的许多东西都是免费的赠品!”,“Chanel大概是想清一下库存吧!”。Instagram上多个用户和Chanel粉丝表示对品牌感到十分失望。

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